综合央视新闻、新华社7月25日消息，当地时间7月24日，“星链”副总裁迈克尔·尼科尔斯表示，网络中断持续约2.5小时，原因是关键内部软件服务故障。目前系统已大部分恢复。他为服务中断向用户致歉，并表示公司将查明根本原因，防止类似事件再次发生。
24日早些时候，事故跟踪网站Downdetector的数据显示，在全球范围内出现了“星链”系统互联网服务中断现象。
记者从乌克兰方面获悉，乌军在与俄罗斯冲突前线使用的“星链”系统停止正常运行。24日当天，美国太空探索技术公司（SpaceX）表示，“星链”目前网络中断，他们正在积极实施解决方案。
据当前统计，受到影响的国家和地区包括美国、欧洲、非洲、亚洲和澳大利亚，很多用户将这次中断描述为全面故障。有人则要求马斯克为这次网络中断负责，声称“星链”必须向客户退款，或者在下次订阅时打折，因为该公司没有履行承诺提供持续稳定的服务。
这次中断进一步加剧了市场对“星链”长期稳定性的担忧。此前，美国宇航局曾在研究中警告太阳活动可能威胁到“星链”快速扩张的网络，因为太阳喷发引发的地磁风暴正在令地球高层大气升温并增加阻力，同时导致近地轨道上的星链卫星坠落速度比预期更快。
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“星链”是一套由马斯克的美国太空探索技术公司研发和运营的系统，通过大量低轨道卫星提供高速互联网连接。“星链”其现已为130多个国家和地区提供移动宽带互联网服务。该公司还计划发射超过12000颗卫星，继续完善其全球高速互联网网络。
今年5月，太空探索技术公司利用“猎鹰9”火箭将24颗“星链”卫星送入轨道倾角为97度的极地轨道。这将使“星链”卫星能够为高纬度地区提供更多覆盖，包括阿拉斯加部分地区、加拿大北部以及“星链”卫星此前未能覆盖的其他极地地区。
俄乌冲突爆发后，美国向乌克兰提供了大量“星链”卫星系统通信终端。今年1月，乌克兰总统泽连斯基在接受美国“播客”节目采访时表示，马斯克的“星链”系统给乌克兰带来了帮助。
乌克兰总统泽连斯基：我们非常感谢“星链”，它很有帮助。我们在前线使用“星链”，我非常希望埃隆·马斯克尽可能地站在我们这边支持我们。
俄国防部曾在去年8月公布了一段俄无人机击毁乌军使用“星链”卫星系统通信终端的画面，称俄军无人机操作员发现了乌军使用的被伪装起来的“星链”卫星系统通信终端，无人机精准打击并击毁了这一通信终端。
今年2月，美媒报道，美国谈判代表在获得乌克兰矿产资源的协商中向乌克兰施压，并为此提出切断对乌克兰“星链”卫星网络服务的可能性。对此，美国政府效率部负责人埃隆·马斯克2月22日在社交媒体转发相关报道并评论称，路透社的消息不实。
当地时间3月9日，马斯克再次通过社交媒体表示，无论他多么不同意乌克兰的政策，都不会切断对乌克兰的“星链”卫星网络服务。
马斯克这一表态是对他此前一则发帖意图的澄清。他曾通过社交媒体发帖称，“我的‘星链’系统是乌克兰军队的支柱。如果我关闭它，他们整个前线都会崩溃。”他还呼吁马上实现和平。此帖被部分人解读为马斯克“威胁切断对乌克兰的‘星链’服务”。
“星链”利用近地轨道卫星提供互联网服务。路透社2月21日曾援引多名知情人士消息报道称，美方谈判代表威胁乌方，如不尽快签署矿产协议，将禁止乌克兰使用“星链”卫星网络服务。按路透社的说法，“星链”为乌克兰及其军队提供着至关重要的网络连接服务。
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